Políticas de Entregas

 

1.-La entrega de pedidos dentro del Distrito Federal y Área Metropolitana es un servicio sin costo a partir de un monto mínimo de $5,000.0 pesos.

2.- En pedidos foráneos a las ciudades de Cuernavaca, Puebla, Toluca, Pachuca y Querétaro, se enviará con previa autorización y dependiendo de la distancia tendrá un costo adicional; en caso de que el pedido tenga como destino otro estado de la República Mexicana, se puede enviar por paquetería o a través de la fletera de su elección. Para mayor información, póngase en contacto con nuestros asesores de venta.

3.-El horario de entrega será de 10 a 5 de la tarde. La programación de las rutas de reparto sigue una logística que contempla la eventual ocurrencia de eventos fuera de nuestro control como manifestaciones, cierres de calle, bloqueos, entre otros; por esta razón no podemos ofrecerle un horario exacto de llegada.

4.-Importante: la entrega de mercancía se efectuará a pie de camión. Le sugerimos tomar medidas para prevenir cualquier contratiempo.

5.-La unidad solo tiene autorizado permanecer 20 minutos en el lugar de descarga; de lo contrario continuará con su ruta.

6.-La empresa no se compromete a entregar ningún pedido bajo las siguientes condiciones:

  • Donde este prohibida la descarga.

  • Donde no haya estacionamiento disponible

  • En zonas o lugares de difícil acceso o bien que representen un peligro para la integridad de los operadores y de la mercancía.

  • En caso de no encontrarse la persona autorizada en el domicilio establecido para realizar la entrega. La re programación del pedido tendrá un costo adicional.

  • Que el domicilio no exista o la dirección de entrega no esté debidamente especificada.                                   

7.- Si surge algún problema con su pedido, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Vía telefónica: 5233-8079  |  5233-8078   | 5794-6893  |  5766-7757

  • Correo electrónico: erosas.gerencia@edb.mx